Tester, passer en production, questions fréquentes

Tester sans risque#

• Utilisez une application de test (sandbox) : l'adresse de retour peut être http://localhost, et la page de paiement affiche un badge Test.

• Tant que votre organisation n'est pas vérifiée, vous pouvez tout essayer en mode test, liens de paiement compris.

• Faites un vrai parcours de bout en bout : clic sur le bouton → paiement → webhook reçu → commande marquée payée → page « Merci ».

• Dans la console, vérifiez Pages de paiement, Encaissements et les Derniers envois de webhooks.

Avant d'ouvrir les paiements#

1. Organisation vérifiée

   Console → Vérification. Vos clients voient « ✓ Vérifié » sur la page de paiement.

2. Accès participant vérifié

   Console → Encaissement → Accès participant → « Tester l'accès » réussi.

3. Application de production

   Créez une application de production, mettez ses identifiants sur votre serveur de production (variables d'environnement, jamais dans le code).

4. Domaine vérifié

   Votre adresse de retour est en HTTPS, sur un domaine vérifié.

5. Webhook en place

   Adresse HTTPS, secret configuré, « Envoyer un test » réussi, route exclue du CSRF, traitement sans effet s'il est reçu deux fois.

6. Commande marquée payée par le webhook seulement

   Jamais par la simple page de retour.

7. Formule adaptée

   Console → Plan et usage : le nombre de paiements inclus par mois correspond à votre activité.

Questions fréquentes#

Combien de temps pour être payé ? Instantanément : PI-SPI est un système de paiement instantané. Dès que le client valide, l'argent est sur votre compte.

Où va l'argent ? Sur le compte de votre organisation chez votre participant, celui de votre accès participant. pismile ne le détient jamais.

Le client doit-il installer une application ? Non. Il lui faut seulement un compte bancaire ou mobile money relié à PI-SPI, et l'application de sa banque pour valider (celle qu'il utilise déjà).

Et s'il se trompe d'alias ? Avant l'envoi, pismile affiche le titulaire masqué (« KO••• JE••• ») : il voit tout de suite si ce n'est pas lui. Une demande envoyée par erreur à quelqu'un d'autre peut simplement être refusée par cette personne : rien n'est débité sans validation.

Peut-on payer deux fois la même commande ? Non : une même reference donne toujours la même page de paiement. Une page payée ne peut plus recevoir de paiement.

Comment rembourser ? Le paiement PI-SPI est définitif. Pour rembourser, faites un virement depuis votre compte au client (avec votre banque ou votre établissement de paiement).

Que se passe-t-il si le client paie une partie avec un compte et que l'autre compte refuse ? La page lui propose de payer le reste avec un autre compte. Si la page expire avant le paiement complet, vous recevez session.expiree avec le montant déjà payé : vous complétez la commande autrement, ou vous remboursez cette partie.

Mes clients voient-ils pismile ? Discrètement : la page indique « Paiement sécurisé par pismile.com ». C'est votre nom, votre montant et votre motif qui sont mis en avant, et c'est votre nom que le client voit dans sa banque.

Quelles données de mes clients recevez-vous ? Pour un paiement par bouton ou par lien : le montant, votre référence et le statut (et, pour un lien, l'information que vous avez demandée). Pour une demande de paiement : en plus, le compte payeur masqué. pismile ne vous transmet jamais l'alias complet ni le solde du client.

Combien ça coûte ? Voir Tarifs : le plan Encaissement gratuit permet de démarrer ; les formules Commerce incluent plus de paiements par mois et l'export comptable.