Politique de confidentialité
L'essentiel
- Pour vous connecter, pismile vérifie votre alias PI-SPI. Nous ne voyons jamais vos identifiants bancaires, votre solde ni vos opérations.
- Votre alias est enregistré chiffré, et nous ne vendons aucune donnée.
- Une application ne reçoit vos informations qu'avec votre accord, avec un identifiant qui lui est propre : deux applications ne peuvent pas vous reconnaître l'une par l'autre grâce à pismile.
- Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les faire supprimer en écrivant à support@pismile.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
VENACH Filiale Venach
RCCM : TG-LFW-01-2025-A10-05694
NIF : 1002065913
Lomé
Contact : support@pismile.com
Site : https://pismile.com
Pour toute question relative à vos données : support@pismile.com.
Cette politique est établie conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans d'autres pays, aux lois de protection des données qui leur sont applicables.
2. Personnes concernées
- Les utilisateurs qui se connectent avec leur alias PI-SPI, sur pismile.com ou sur une application cliente.
- Les développeurs et membres d'organisations qui utilisent la console pismile.
- Les visiteurs du site et de la documentation.
Lorsque vous utilisez une application cliente, l'organisation qui l'édite est responsable de ce qu'elle fait des informations que vous lui transmettez via pismile. Consultez sa propre politique de confidentialité.
3. Données collectées
| Catégorie | Données | Origine |
|---|---|---|
| Identité vérifiée (utilisateurs) | Alias PI-SPI (enregistré sous forme chiffrée et d'empreinte), nom du titulaire du compte, pays, catégorie du compte (particulier, commerçant, entreprise, administration), date de la dernière vérification | Vous, et PI-SPI après votre approbation |
| Vérifications | Références des demandes de vérification, montant, statut, horodatage | pismile et PI-SPI |
| Autorisations | Applications auxquelles vous avez accordé l'accès, informations accordées, date de l'accord | Vous |
| Compte développeur | Nom, adresse email, mot de passe (enregistré uniquement sous forme d'empreinte), informations de profil Google si vous utilisez « Continuer avec Google » | Vous, et Google |
| Organisation | Nom de l'organisation, membres et rôles, invitations, applications, adresses de redirection, domaines vérifiés | Vous et les membres de votre organisation |
| Facturation | Offre, factures, adresse email de facturation, références et statut des paiements | Vous, et FedaPay |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, dates et heures de connexion, journaux de sécurité (tentatives échouées, blocages) | Votre appareil |
| Échanges | Messages envoyés au support, avis laissés sur la documentation (anonymes) | Vous |
pismile ne collecte jamais vos identifiants bancaires, votre code secret, votre solde ni l'historique de vos opérations. pismile ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte ou de compte de monnaie électronique utilisés pour payer un abonnement.
4. Finalités
| Pourquoi | Fondement |
|---|---|
| Vérifier votre alias, créer votre compte et vous connecter | Exécution du service que vous demandez |
| Transmettre vos informations aux applications que vous autorisez | Votre consentement, donné écran par écran |
| Gérer les comptes développeurs, les organisations et les applications | Exécution du contrat |
| Facturer les offres payantes et tenir la comptabilité | Exécution du contrat et obligations légales |
| Envoyer les emails liés au service (codes, invitations, reçus, rappels de renouvellement) | Exécution du contrat |
| Prévenir la fraude, limiter les abus, sécuriser le service | Intérêt légitime de pismile et de ses utilisateurs |
| Répondre aux autorités compétentes | Obligations légales |
pismile ne vend pas vos données, ne fait pas de publicité ciblée et ne vous envoie pas de prospection commerciale sans votre accord.
5. Partage avec les applications
Lorsque vous utilisez « Se connecter avec pismile » sur une application cliente :
- pismile vous indique quelles informations l'application demande. Rien n'est transmis sans votre accord.
- L'application reçoit un identifiant propre à elle seule. Deux applications différentes reçoivent deux identifiants différents et ne peuvent pas vous reconnaître l'une par l'autre grâce à pismile.
- Selon ce que vous acceptez, l'application peut recevoir votre nom, votre pays, la catégorie de votre compte et la date de votre dernière vérification. Votre alias PI-SPI n'est jamais transmis aux applications.
- Une fois les informations transmises, l'application les traite sous sa propre responsabilité.
6. Prestataires et destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de pismile, dans la limite de leurs fonctions. pismile fait appel aux prestataires suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | Hébergement des serveurs et des bases de données | Togo |
| BCEAO (PI-SPI) et participant agréé | Vérification des alias par demande de paiement | UEMOA |
| FedaPay | Paiement des abonnements | Bénin |
| Resend | Envoi des emails liés au service | États-Unis |
| « Continuer avec Google » pour les développeurs ; polices de caractères du site | États-Unis et monde | |
| YouTube, Vimeo, Loom | Lecture des vidéos de la documentation, uniquement sur les pages qui en contiennent | États-Unis |
pismile peut aussi communiquer des données lorsque la loi l'exige ou sur demande d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.
7. Transferts hors UEMOA
Certains prestataires sont situés hors de l'UEMOA (hébergement : Togo ; emails et services Google : États-Unis). Ces transferts sont limités aux données nécessaires à chaque prestation, et encadrés par les engagements contractuels de ces prestataires et par les garanties prévues par la loi applicable.
8. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur et identité vérifiée | Tant que le compte est actif, puis suppression dans les 30 jours suivant une demande de suppression |
| Historique des vérifications | 12 mois |
| Autorisations accordées aux applications | Jusqu'à leur retrait ou la suppression du compte |
| Compte développeur et organisation | Tant que le compte est actif, puis suppression dans les 30 jours suivant sa fermeture |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation comptable OHADA) |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois |
| Sessions de connexion | 8 heures d'inactivité au maximum |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Les sauvegardes sont écrasées selon leur propre cycle, sous 14 jours.
9. Sécurité
- Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS).
- Les alias sont enregistrés chiffrés, et recherchés grâce à une empreinte qui ne permet pas de les retrouver en clair.
- Les mots de passe des développeurs ne sont enregistrés que sous forme d'empreinte.
- L'accès aux serveurs et aux outils d'administration est restreint, journalisé et protégé par des droits par rôle.
- Les bases de données font l'objet de sauvegardes régulières.
En cas de violation de données susceptible de vous porter atteinte, pismile informe l'autorité compétente et les personnes concernées dans les conditions prévues par la loi.
11. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'information, d'accès, de rectification, d'opposition pour un motif légitime et de suppression de vos données. Vous pouvez à tout moment retirer l'accès accordé à une application.
Pour exercer vos droits, écrivez à support@pismile.com depuis l'adresse de votre compte, ou en indiquant l'alias concerné. Pour protéger votre compte, une vérification d'identité (par exemple une nouvelle vérification de votre alias) peut vous être demandée. Nous répondons au plus tard dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays, au Togo l'Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP).
12. Mineurs
pismile est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Si vous apprenez qu'un mineur a créé un compte, écrivez-nous : nous le supprimerons.
13. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informons par email ou par un message sur le service avant son entrée en vigueur.
14. Contact
Données personnelles :
support@pismile.com
Autres questions :
support@pismile.com
Voir aussi les conditions d'utilisation.